Wir, das Management von Archer Hotel, bemühen uns, den Service einer ausgebildeten Rezeptionistin zu übernehmen, werden unsere Gäste im Hotel willkommen heißen, Reservierungen für sie vornehmen und ihre anderen Bedürfnisse befriedigen, die für ihren Komfort während ihres Aufenthalts im Hotel von Bedeutung sind.

AUFGABEN

Empfangen Sie die Gäste im Hotel, indem Sie sie herzlich begrüßen, ihre Anfragen bearbeiten und die Anrufer auch telefonisch beantworten.
Informieren Sie die Gäste über die Leistungen und die Zimmerpreise im Hotel, reservieren Sie die Gäste nach ihren Bedürfnissen und stellen Sie sicher, dass alle stornierten Reservierungen sofort durchgeführt werden, um Verwechslungen zu vermeiden.
Bauen Sie eine gute Beziehung und ein gutes Verhältnis zu den Gästen auf, damit sie sich wohl fühlen und eventuelle Beschwerden auf sehr höfliche Weise ansprechen, um das Image des Hotels zu schützen.
Halten Sie klare und umfassende Aufzeichnungen über Zimmerbuchungen und alle Rechnungen für die Verantwortlichkeit und zukünftige Referenz.
Pflegen Sie Ordnung an der Rezeption, indem Sie Dokumente entsprechend arrangieren und den Bereich an der Rezeption stets sauber halten, um Rowdytäten zu vermeiden.
Nehmen Sie an allen Routen von Zimmerbuchungen teil, z. B. online, telefonisch und persönlich, um sicherzustellen, dass Reservierungen nicht hängen bleiben, sondern umgehend bearbeitet werden, damit das Hotelgeschäft weiterläuft
Berichten Sie dem Manager über Probleme bei der Wartung und bei defekten Geräten für eine schnelle Reparatur, um den Komfort und die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten.

ANFORDERUNG

Exzellente Kenntnisse des Kundendienstes.
Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Muss ordentlich sein.
Multitasking fähig.
Gute Krisenmanagementfähigkeiten.

Qualifizierte Bewerber sind verpflichtet, ihren Lebenslauf unverzüglich an den Bewerber weiterzuleiten.

Archer Hotel
Michele Mangino
Hohenbühlstrasse 10, 8152 Opfikon
8152 Zurich

E-Mail: archerhotelnewyork@usa.com